Retourbeleid – DrNumb.nl
Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2025
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een vooraf door jou aangewezen derde.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld crèmes, gels en verzorgingsproducten).
-
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
3. Voorwaarden voor retourneren
-
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
De verpakking mag niet geopend zijn als het gaat om hygiënegevoelige producten.
-
Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.
4. Hoe retourneer je een bestelling
-
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@drnumb.nl met vermelding van je bestelnummer.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
-
Verstuur het product binnen 14 dagen na de retourmelding terug.
-
Voeg het ingevulde retourformulier of een kopie van de factuur bij.
5. Kosten van retourneren
-
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
-
Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
6. Terugbetaling
-
Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de eventuele standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending, mits het product aan de retourvoorwaarden voldoet.
-
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
7. Beschadigde of verkeerde levering
Ontvang je een verkeerd of beschadigd product? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@drnumb.nl, voorzien van foto’s. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.
Contactgegevens:
DrNumb.nl
KvK: 94294801 – Eenmanszaak – Hoofdvestiging – Vestigingsnummer: 000059775572
E-mail: info@drnumb.nl
Website: www.drnumb.nl